Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que disfrutes de tu pedido. Si tienes cualquier problema, estaremos encantados de ayudarte.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado durante el transporte o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia, envíanos un correo a artladycandle@gmail.com con:

Tu número de pedido.
Tu nombre completo.
Fotografías claras del producto y del embalaje.

Una vez revisada la información, te ofreceremos la solución más adecuada, que podrá ser el reembolso del importe correspondiente, la sustitución del producto o un vale para una futura compra.

Devoluciones por cambio de opinión

Por motivos de la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el pedido, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.